Kirjoittaja

Roope Ruotsalainen

Palveluiden kehittäminen tulee välillä hiuksia harmaannuttavaan tarpeeseen. Aiempien talvien lumikasojen aurausoperaatiot saavat myös katujen varteen pysäköityihin autoihin vauhtia. Helsingin kaupunki on kunnostautunut kehittämällä tekstiviestimuistutusta autoilijoille tulevista aurauksista – ja mahdollisista autojen siirroista. Pienet asiat, ja palvelut, tekevät arjesta helpomman.

Tyypillisesti parhaat palvelukokemukset syntyvät kuitenkin innovaatioista. Katso mitä keskustelimme syksyn Markkinointiviestinnän viikolla palveluiden kehittämisestä ja innovaatioista.

Kerro mielipiteesi! Suosittelisin tätä artikkelia kollegalle: eri mieltä samaa mieltä