Palveluiden kehittäminen tulee välillä hiuksia harmaannuttavaan tarpeeseen. Aiempien talvien lumikasojen aurausoperaatiot saavat myös katujen varteen pysäköityihin autoihin vauhtia. Helsingin kaupunki on kunnostautunut kehittämällä tekstiviestimuistutusta autoilijoille tulevista aurauksista – ja mahdollisista autojen siirroista. Pienet asiat, ja palvelut, tekevät arjesta helpomman.
Tyypillisesti parhaat palvelukokemukset syntyvät kuitenkin innovaatioista. Katso mitä keskustelimme syksyn Markkinointiviestinnän viikolla palveluiden kehittämisestä ja innovaatioista.