Sirpa Toljander
Sirpa Toljander
CX Director
sirpa.toljander@dagmar.fi
+358456450616
Sirpa on Dagmarin Customer Experience Director ja väitöskirjatutkija, joka uskoo, että parhaat liiketoiminnalliset tulokset syntyvät ymmärtämällä ihmisiä paremmin. Hän on erikoistunut asiakaskokemuksen kehittämiseen, osallistaviin menetelmiin ja muotoiluajatteluun sekä niiden hyödyntämiseen kasvun ja kannattavuuden vauhdittajina.
Sirpaa inspiroivat asiakkaiden, organisaatioiden ja teknologian kohtaamispisteet, joissa ihmislähtöinen suunnittelu, tekoäly ja tutkimukseen perustuva kehittäminen luovat uusia mahdollisuuksia liiketoiminnalle.
Sipen näkemyksiä
-
Onko B2B:ssä asiakaskokemus tunnehumpuukia vai bisneskriittinen kasvun ajuri?Viime syksynä julkaisimme asiakaskokemuksen arvoa mallintavan laskentakaavan, jolla voidaan mitata ja ennustaa asiakaskokemuksen vaikutukset yrityksen…Lue blogi -
Nyt voit laskea euroissa, kuinka paljon asiakaskokemus vaikuttaa yrityksesi tulokseenAsiakaskokemuksen vaikutus liiketoimintaan ei ole enää vain tunneasia – nyt se voidaan mitata ja ennustaa….Lue blogi -
Dagmarin kuiluanalyysi lanseerataan CX Masterclass -tapahtumassa 24.–26.11.2025 – uusi työkalu asiakaskokemuksen johtamiseenDagmarin kehittämä asiakaskokemuksen kuiluanalyysi on strateginen työkalu. Se jäsentää asiakaskokemuksen johtamisen keskeiset osa-alueet ja paljastaa…Lue blogi