Markkinoinnin mittaaminen
Tiedätkö, mikä markkinoinnissasi oikeasti toimii?
ROAS, CTR, tunnettuusprosentti: ne kertovat liikkeestä, mutta eivät suunnasta. Mitä enemmän dataa, sitä enemmän kysymyksiä siitä, mitä ylipäätään kannattaa mitata. Jos mittaaminen ei muuta yhtäkään päätöstä, se on turhaa työtä riippumatta siitä, kuinka hienoja dashboardeja on rakennettu.
Markkinoinnin pitäisi aina olla investointi, jonka tuoton voi osoittaa. Mittaristo onkin päätöksenteon työkalu, joka tekee markkinoinnista mitattavan investoinnin kuluerän sijaan.
Mittaatko oikeita asioita oikealla aikajänteellä?
Toimiva mittaristo lähtee aina liiketoimintatilanteesta. Lanseerausvaiheessa mitataan eri asioita kuin kypsässä, puolustusasemassa olevassa brändissä. Kun tätä vaihetta ei tunnisteta, mitataan kaikkea, jolloin ei oikeastaan mitata yhtään mitään.
Hyvä mittaristo kattaa kolme näkökulmaa samanaikaisesti. Brändi rakentaa pitkän aikavälin kilpailuetua, jota kilpailija ei voi kopioida yhdessä yössä. Investointinäkökulma puhuu talousjohtajan kieltä: missä kanavissa euro tuottaa eniten ja missä marginaalituotto on jo laskeva? Asiakassuhde yhdistää markkinoinnin myynnin arkeen: aktivoituuko asiakas, kasvaako asiakaskanta ja rakennetaanko suhteita vai pelkkiä transaktioita?
Näitä kolmea näkökulmaa tarkastelemme lyhyellä, keskipitkällä ja pitkällä aikajänteellä.
”Yritykset, jotka ymmärtävät markkinoinnin vaikutukset eri aikajänteillä, tekevät parempia päätöksiä – ja kasvavat.”
Henri Maunuksela, Director of Advanced Analytics, DagmarMiten siis autamme käytännössä?
Datalähteet kuntoon
Kartoitamme datalähteet ja rakennamme puuttuvat. Seuraamme brändin kehitystä systemaattisesti, luomme mainonnan mittaamisen mallin ja mallin jatkuvalle panos-tuotosseurannalle. Tarvittaessa myös harmonisoimme datan tukemaan raportointia.
Mittariston rakentaminen
Kartoitamme liiketoimintatilanteesi ja rakennamme mittariston, joka vastaa oikeisiin kysymyksiin, ei kaikkiin mahdollisiin. Näin jokainen mittari on jäljitettävissä liiketoiminnan tavoitteisiin.
Toimintamalli päätöksentekoon
Autamme rakentamaan prosessin, jossa mittaaminen ei pysähdy raporttiin, vaan johtaa konkreettisiin päätöksiin kierros kierrokselta. Tieto kulkee sinne, missä päätökset tehdään.
”Projekti tarjosi hyödyllisiä näkemyksiä kulujen tasapainottamiseen ja markkinointimixin optimointiin.”
Kaisa Eranti, Global Media Lead, LumeneTUTUSTU TÖIHIMME
Pitääkö mittaristo rakentaa kerralla valmiiksi?
Ei tarvitse. Tärkeintä on aloittaa oikeista kysymyksistä, ei oikeista työkaluista. Usein jo nykyisestä datasta löytyy valtava potentiaali. Kyse on siitä, osataanko sitä hyödyntää päätöksenteon työkaluna.
Mittariston arvo syntyy vasta silloin, kun analyysi johtaa konkreettiseen päätökseen: budjettia siirretään, kohdennusta muutetaan tai viesti päivitetään. Siksi rakentamisessa ei riitä, että valitaan oikeat mittarit — tarvitaan myös toimintamalli, joka varmistaa, että tieto kulkee päätöksentekoon asti.
”Mittaristo on arvoton, jos se ei muuta yhtään päätöstä. Parhaimmillaan se on se hetki, kun johtoryhmässä siirrytään puolustamisesta kehittämiseen.”
Kirsi Laakso, Customer Insight Director, DagmarMistä kannattaa aloittaa?
Haluatko rakentaa mittariston, joka oikeasti ohjaa päätöksiä? Jutellaan yhdessä siitä, miten markkinoinnin mittaaminen toimii teillä tänään, ja miltä se voisi näyttää huomenna.