Myynnistä kuuluu napinaa, että markkinoinnissa tehdään vain kampanjoita ja kiillotetaan brändiä. Markkinoinnissa tuskaillaan, ettei myynti kirjaa asiakastietoja CRM:ään ja kohdennettu viestintä tuntuu kuin silmät ummessa suunnistamiselta. Kuulostaako tutulta? Digital Transformation Lead Emma Lehtovaara kirjoittaa IAB Finlandin blogissa asiakaskokemuksen johtamisesta ja digitaalisesta transformaatiosta. Emma konsultoi Dagmar Driven ja RADLYn asiakkaita muutosmatkalla uuden ajan markkinointiin.